Cada pedido de Landwell se produce en el momento en nuestras instalaciones con certificación cGMP en los Estados Unidos. No realizamos envíos desde inventario prefabricado almacenado en un depósito, porque creemos que usted merece un producto hecho para usted, no uno que haya estado guardado en un estante.

Por esa razón, hay un breve período de producción antes de que se envíe su pedido. La mayoría de los pedidos se envían dentro de los 2 a 4 días hábiles posteriores a la realización, y recibirá un correo electrónico de seguimiento en el momento en que se envíe.

Si ha pasado más tiempo que eso, queremos saberlo. Envíenos un correo electrónico a support@stasisscience.com y le daremos una actualización de inmediato.

Recibirás un correo electrónico de confirmación tan pronto como realices tu pedido, y un correo electrónico de seguimiento independiente una vez que se envíe. Si has recibido el correo electrónico de confirmación pero no el de seguimiento, significa que tu pedido aún no ha sido enviado. Revisa también tus carpetas de spam y promociones.

Si no has recibido ninguno de los dos correos electrónicos, no te preocupes. Solo envíanos un correo electrónico a support@stasisscience.com y lo resolveremos en 12-24 horas.

Una vez que se envía tu pedido, los pedidos nacionales suelen llegar en 3 a 5 días hábiles. Los pedidos internacionales generalmente llegan en 7 a 14 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Tendrás un enlace de seguimiento durante todo el proceso para que siempre sepas dónde está tu pedido.

Si tu pedido no ha llegado dentro de esos plazos, envíanos un correo electrónico a support@stasisscience.com y lo investigaremos de inmediato.

No se asuste. Este es un problema del transportista, no de su pedido. Pruebe esto primero:

1. Revise los alrededores de su propiedad. Los transportistas a veces dejan los paquetes en lugares inesperados, como puertas laterales, porches, detrás de arbustos o en un rincón.

2. Revise su buzón. Dependiendo del tamaño del paquete, es posible que lo hayan dejado allí en lugar de en su puerta.

3. Pregunte a sus vecinos. Los paquetes se entregan en la dirección equivocada con más frecuencia de lo que los transportistas quisieran admitir.

4. Espere hasta 24 horas. Algunos conductores marcan las entregas como completadas antes de que realmente hayan terminado su ruta para cumplir con sus cuotas diarias. Su paquete aún podría estar en camino.

Si nada de eso funciona, envíenos un correo electrónico a support@stasisscience.com con su número de pedido. No descansaremos hasta que tenga su pedido en sus manos, y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para asegurarnos de que le llegue.

Tu pedido aparecerá como STASISSCIENCE en tu extracto bancario o de tarjeta de crédito.

Si ves un cargo que deseas confirmar que fue nuestro, envíanos un correo electrónico a support@stasisscience.com y verificaremos los detalles de tu pedido de inmediato.

Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y podrá cancelar, pausar, saltar un envío, cambiar su frecuencia de envío, actualizar su dirección o actualizar su método de pago. Todo autoservicio, sin necesidad de contactar a nadie.

Si tiene problemas, envíenos un correo electrónico a support@stasisscience.com y nos encargaremos de ello en un plazo de 12 a 24 horas.